Το παρόν έγγραφο (καθώς και κάθε έγγραφο που αναφέρεται στο παρόν) αποσκοπεί στον καθορισμό των όρων χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας (https://www.gloria-jeans.gr/) και της συμβατικής σχέσης μεταξύ της εταιρείας Gloria Jeans (στο εξής καλούμενη η ‘Εταιρεία’ ή ‘εμείς’) και των αγοραστών οποιουδήποτε προϊόντος (στο εξής καλούμενοι “εσείς”/”εσάς” ή Πελάτης)  για την αγορά προϊόντων μέσω αυτής της ιστοσελίδας (εφεξής οι “Όροι”).

Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους Όρους αυτούς, την Πολιτική Cookies και Πολιτική Προστασίας Απορρήτου (αμφότερες εφεξής καλούμενες ενιαία ως “Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων”). Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας και η παραγγελία και απόκτηση ενός προϊόντος μέσω αυτής συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη  αποδοχή των όρων αυτών. Αν δεν συμφωνείτε με αυτούς του όρους, οφείλετε να απέχετε από τη χρήση της ιστοσελίδας και από κάθε συναλλαγή με αυτή,  διαφορετικά η συνέχιση της περιήγησής συνεπάγεται και αποδοχή τόσο των όρων όσο και των ενδεχόμενων τροποποιήσεών τους.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας, πώλησης οποιοδήποτε προϊόντος, απόσυρσης οποιοδήποτε προϊόντος, αφαίρεσης ή επεξεργασίας οποιαδήποτε ύλης ή περιεχόμενου σε αυτήν την ιστοσελίδα ανά πάσα στιγμή και είναι ευθύνη σας η ενημέρωση σας σε τακτά διαστήματα και σε κάθε περίπτωση πριν την περιήγησή του σε επιμέρους σελίδες ή / και κατηγορίες της ιστοσελίδας. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει. Για οποιαδήποτε απορία σε σχέση με τους Όρους Χρήσης και Αγορών ή την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε αποστέλλοντας email στο info@gloria-jeans.gr είτε χρησιμοποιώντας την διαδικτυακή φόρμα επικοινωνίας.

Η Εταιρεία στη οποία ανήκει η ιστοσελίδα www.gloria-jeans.gr και η οποία προβαίνει στην πώληση προϊόντων μέσω αυτής είναι η  Gloria Jeans  με έδρα στη Αναγνωστοπούλου 10, Θεσσαλονίκη. τηλ: 2310 535133, email:info@gloria-jeans.gr

Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στους παρόντες Όρους, η προβολή των προϊόντων και οι λεπτομέρειες που περιέχονται στην παρούσα ιστοσελίδα δεν αποτελούν πρόταση προς εσάς για σύναψη σύμβασης πώλησης αλλά πρόσκληση για ενημέρωση.

Για να κάνετε μια παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος πρέπει να προσθέσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο «καλάθι» και να συμπληρώσετε και υποβάλετε την ειδική Φόρμα Παραγγελίας. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας (πληρωμή), λαμβάνετε μέσω ειδικού συνδέσμου γνώση των όρων χρήσης και των όρων που αφορούν την αγορά των προϊόντων που επιθυμείτε να αποκτήσετε και στη συνέχεια επιλέγετε την ενεργοποίηση του σχετικού εικονιδίου (ένδειξης)  «Έχω ενημερωθεί και αποδέχομαι τους  Όρους Χρήσης και Αγορών  και την  Πολιτική Προστασίας Προσωπικών δεδομένων » και θα σας ζητηθεί να πατήσετε το κουμπί “Αποστολή Παραγγελίας”.

Κατόπιν θα λάβετε ένα e-mail από εμάς το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας σας (“Επιβεβαίωση Παραγγελίας”). Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι αυτό δεν σημαίνει πως η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή, καθώς αυτό αποτελεί μια πρόταση από εσάς προς εμάς των παραγγελλόμενων αγαθών και δήλωση αποδοχής όλων των χρεώσεων που στην παραγγελία περιγράφονται. Όλες οι παραγγελίες τελούν υπό την αποδοχή τους εκ μέρους μας και η εν λόγω αποδοχή θα επιβεβαιώνεται με την αποστολή σε εσάς ενός e-mail που θα επιβεβαιώνει ότι το προϊόν έχει αποσταλεί (“Ολοκλήρωση επεξεργασίας παραγγελίας”).  Από το σημείο αυτό συνάπτεται η μεταξύ μας Σύμβαση. Η Σύμβαση θα αφορά μόνο στα προϊόντα των οποίων την αποστολή έχουμε επιβεβαιώσει στην Ολοκλήρωση επεξεργασίας παραγγελίας.

Για την αγορά προϊόντων μπορείτε να  δημιουργήσετε λογαριασμό στην Ιστοσελίδα, Ωστόσο η αγορά προϊόντων είναι δυνατή και εκ μέρους μη εγγεγραμμένου «Χρήστη», δηλαδή χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού  (Αγορά Προϊόντων ως Επισκέπτης). Με αυτόν τον τρόπο αγοράς, θα σας ζητηθούν μόνο τα βασικά στοιχεία για την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία αγοράς, θα έχετε τη δυνατότητα να εγγραφείτε ως χρήστης ή να συνεχίσετε ως μη εγγεγραμμένος χρήστης. Αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, το αρχείο με όλες σας τις παραγγελίες είναι διαθέσιμο στο πεδίο “Ο Λογαριασμός μου”.

Σχετικά με την διαθεσιμότητα των προϊόντων, ενημερώνεστε μέσω των ενδείξεων που υπάρχουν στη σελίδα κάθε προϊόντος στην ιστοσελίδα. Επιφυλασσόμαστε για την διαθεσιμότητα των προϊόντων της εάν αυτά δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που παρουσιαστούν δυσχέρειες στον εφοδιασμό ή εξάντληση των προϊόντων σε απόθεμα, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με παρόμοια προϊόντα ίδιας ή αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, τα οποία μπορείτε να παραγγείλετε. Εάν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε τέτοιου είδους παρόμοια προϊόντα, θα σας επιστρέψουμε τα  χρήματα της αρχικής αγοράς για το μη διαθέσιμο προϊόν με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά.

Όλες οι τιμές στο www.gloria-jeans.gr είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον κατά νόμο Φ.Π.Α. αλλά όχι τα έξοδα αποστολής, τα οποία εμφανίζονται στην οθόνη στο τέλος της επιλογής των προϊόντων από τον πελάτη και τα οποία προστίθενται στη συνολική τιμή.

Προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε την ακρίβεια των πληροφοριών της ιστοσελίδας αναφορικά με τις τιμές. Ωστόσο περιστασιακά, ενδέχεται να εμφανιστούν λάθος τιμές σε προϊόντα.  Εάν η σωστή τιμή είναι χαμηλότερη από αυτή που δηλώνεται στην ιστοσελίδα, τότε θα τιμολογηθείτε με την χαμηλότερη τιμή. Εάν η σωστή τιμή είναι υψηλότερη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας ρωτήσουμε εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε με την παραγγελία σας στη διορθωμένη σωστή τιμή, ή να την ακυρώσετε. Σε περίπτωση που σφάλμα στην τιμή διαπιστώνεται σε μέρος μόνο των παραγγελθέντων προϊόντων, τότε η παραγγελία είναι σε ισχύ και εκτελείται κανονικά για τα υπόλοιπα προϊόντα και θεωρείται μη ολοκληρωθείσα για τα προϊόντα στα οποία διαπιστώθηκε το σφάλμα, εκτός από την περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή και πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και μας δηλώσετε ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες σας, οπότε θα ακυρώσουμε ολόκληρη την παραγγελία και θα σας επιστρέψουμε στο ακέραιο κάθε σχετικό ποσό που έχετε πληρώσει.

Προκειμένου να εξοφλήσετε το τίμημα των παραγγελθέντων προϊόντων έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με χρήση καρτών (Visa, Mastercard, Maestro, κλπ), μέσω Paypal καθώς και με αντικαταβολή.

Ειδικότερα:

  1. I. Πληρωμή με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας:

Στην περίπτωση κατά την οποία επιθυμείτε να εξοφλήσετε το τίμημα των προϊόντων μέσω κάρτας από τις αναφερόμενες ανωτέρω το αντίστοιχο ποσό θα δεσμευθεί και θα ληφθεί από την Εταιρεία. Εάν επιλέξετε τον ανωτέρω τρόπο πληρωμής επιβεβαιώνετε ότι η κάρτα σας ανήκει,  ότι αποδέχεστε ότι υπόκεισθε σε έλεγχο εγκυρότητας των στοιχείων και έγκρισης από τον εκδότη της κάρτας σας και ότι δεν ευθυνόμαστε για την περίπτωση που δεν γίνει αποδεκτή η κάρτα και εκ του λόγου αυτού εν συνεχεία δεν είναι εφικτή η αποστολή των παραγγελθέντων προϊόντων.

Σας ενημερώνουμε ότι οι συναλλαγές μέσω πιστωτικών/χρεωστκών καρτών στον ιστοσελίδα διεξάγονται με τη χρήση του συστήματος πληρωμών της  Viva payments, η οποία διασφαλίζει την ασφάλεια της συναλλαγής, με τα πλέον σύγχρονα και πιστοποιημένα συστήματα κρυπτογράφησης. Στην ιστοσελίδα δεν αποθηκεύονται καθόλου στοιχεία καρτών ή συναλλαγών, παρά μόνο η αναφορά προς την συναλλαγή που έγινε. Τα στοιχεία της κάρτας σας στα πλαίσια της ασφαλούς χρήσης της και διεξαγωγής των πληρωμών θα κρυπτογραφηθούν.

II. Πληρωμή μέσω Paypal:

Έχετε τη δυνατότητα να εξοφλήσετε το ποσό των προϊόντων μέσω του συστήματος πληρωμών Paypal, σύμφωνα με τους ειδικότερους οριζόμενους όρους περί πληρωμής από το ως άνω σύστημα. Σε κάθε περίπτωση για τη χρήση αυτού του τρόπου πληρωμής απαιτείται να έχετε δημιουργήσει λογαριασμό σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα από το PAYPAL.

III. Πληρωμή με αντικαταβολή:

α. Στην περίπτωση κατά την οποία επιθυμείτε να εξοφλήσετε το τίμημα με αντικαταβολή, τότε θα πρέπει να καταβάλετε το οφειλόμενο ποσό στον εξουσιοδοτημένο υπάλληλο της συνεργαζόμενης Εταιρείας ταχυμεταφορών, στην ορισμένη διεύθυνση παράδοσης.

β. Επιλέγοντας την αντικαταβολή ως τρόπο εξόφλησης θα πρέπει να λάβετε υπόψιν ότι η εξόφληση με μετρητά δεν δύναται να υπερβεί το εκάστοτε από τη νομοθεσία επιτρεπόμενο καθοριζόμενο ποσό.

γ. Το κόστος για την πληρωμή με αντικαταβολή είναι 3€.

Η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης Εταιρείας ταχυμεταφορών στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε υποδείξει στο οικείο πεδίο των στοιχείων της παραγγελίας.  Η παραγγελία  θα παραδοθεί σε  εργάσιμες ημέρες και ώρες (από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 10:00 – 15:30) το αργότερο εντός 5 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας (για δυσπρόσιτες περιοχές η παραγγελία σας μπορεί να παραδοθεί σε χρόνο έως 7 εργάσιμες ημέρες). Θα συνοδεύεται από το κατάλληλο φορολογικό παραστατικό, στο οποίο αναγράφεται η τιμή του προϊόντος  τα έξοδα αποστολής και ο ΦΠΑ.

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, η “παράδοση” θεωρείται ότι ολοκληρώθηκε μόλις η Εταιρεία ταχυμεταφορών παραδώσει τα προϊόντα σε εσάς ή κάποιο τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει εσείς, διάφορο του μεταφορέα, και ο εκάστοτε παραλήπτης έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων, το οποίο θα αποδεικνύεται από την υπογραφή του αποδεικτικού παραλαβής της παραγγελίας στη συμφωνημένη διεύθυνση παράδοσης. Εναπόκειται στον παραλήπτη να ελέγξει το προϊόν κατά την παράδοση και να προβεί σε όλες τις αξιώσεις ή τα παράπονα που θα μπορούσαν να αιτιολογηθούν ή να αρνηθεί τη συσκευασία εάν είναι πιθανόν να έχει ανοιχτεί ή εάν φαίνεται να έχει καταστραφεί.

Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης την πρώτη ημέρα, λόγω απουσίας σας, θα επικολληθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών αυτοκόλλητο σε εμφανές σημείο στην είσοδο της οικίας ή του χώρου που έχετε υποδείξει κατά τη διαδικασία παραγγελίας, με πληροφορίες τι θα πρέπει να κάνετε για να την παραλάβετε.

Εάν, μετά την πάροδο δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την στιγμή που η παραγγελία σας είναι διαθέσιμη προς παράδοση, η εν λόγω παραγγελία δεν έχει ακόμη παραδοθεί για λόγους που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητά μας, θα θεωρήσουμε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε τη Σύμβαση και η Σύμβαση θα θεωρείται λήξασα.

Η ευθύνη για τα προϊόντα μετατίθεται σε εσάς από τη στιγμή που εσείς ή κάποιο τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, διάφορο του μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων. Η κυριότητα των προϊόντων περνάει στα χέρια σας είτε με την ολοσχερή είσπραξη από την πλευρά μας όλων των ποσών που οφείλονται σε σχέση με τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, είτε με την παράδοση τους (όπως ορίζεται παραπάνω στον όρο 7) αν αυτή πραγματοποιηθεί μεταγενέστερα από την είσπραξη.

10.1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης για αγορές από απόσταση

10.1.1 Διαδικασία Υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα αναιτιολόγητα να υπαναχωρήσετε από την αγορά του προϊόντος (εξαιρουμένων των περιπτώσεων όπου πρόκειται για κάποιο από τα προϊόντα του όρου 10.1.3 κατωτέρω, όπου το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν παρέχεται) μέσα σε χρονικό διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τον χρόνο παράδοσης του σε εσάς ή σε κάποιο τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει και απέκτησε τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων. Όταν πολλά προϊόντα περιέχονται στην ίδια παραγγελία, η προθεσμία ισχύει από την παράδοση και του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μέσα σε χρονικό διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος θα πρέπει να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σας ή μια επιστολή ρητής δήλωσης είτε ταχυδρομικά, είτε στο info@gloria-jeans.gr, είτε μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας.  Η Εταιρεία είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.

Από την στιγμή που θα ενημερώσετε την εταιρία για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση, τα προϊόντα επιστρέφονται με δική σας επιβάρυνση εξόδων αποστολής στη διεύθυνση:  Αναγνωστοπούλου 10, Θεσσαλονίκη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (5) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ανακοινώσατε την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση. Το προϊόν θα πρέπει να σταλεί μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορέα ή με μεταφορέα της επιλογής σας με επιβάρυνση του Πελάτη. Προϊόν που επιστρέφεται με μεταφορέα της επιλογής σας και όχι με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, επιστρέφεται με κίνδυνο σας.

Εναλλακτικά μπορείτε να παραδώσετε το προϊόν, χωρίς επιπρόσθετο κόστος, μπορείτε να παραδώσετε το προϊόν στη Αναγνωστοπούλου 10, Θεσσαλονίκη.

Επίσης εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία αλλά το προϊόν δεν έχει αποσταλεί ακόμα μπορείτε να μας καλέστε στο 2310 535133  και θα προχωρήσουμε στην ακύρωσή της παραγγελίας σας.

10.1.2 Αποτελέσματα Υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσετε από την αγορά του προϊόντος θα σας επιστρέψουμε χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14)  ημερών από την ημέρα παραλαβής του εμπορεύματος, το τίμημα που έχετε καταβάλλει για την αγορά του προϊόντος. Εξαιρούνται μεταφορικά κόστη και πρόσθετες δαπάνες παράδοσης που έχουν προκύψει επειδή επιλέξατε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία.

Η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά, εκτός και αν ρητώς μας εκφράσετε την επιθυμία σας, η επιστροφή των χρημάτων να γίνει κάποιο άλλο μέσο. Ειδικότερα: Σε περίπτωση που κατά την αρχική συναλλαγή είχατε επιλέξει την «πληρωμή με αντικαταβολή», θα πρέπει να μας υποδείξετε έναν τραπεζικό λογαριασμό για να καταβάλλουμε τα χρήματα. Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει την χρέωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας, υποχρεούμαστε, εφόσον έχουμε εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, να ενημερώσουμε την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρουμε για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ εσάς και της εκδότριας τράπεζας.

Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατούμε την επιστροφή είτε μέχρι να λάβουμε όλα τα προϊόντα πίσω είτε μέχρι να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε στείλει τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η υποχρέωση επιστροφής χρημάτων θα εκπληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός δεκατεσσάρων (14)  ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή του προϊόντος.

10.1.3 Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά προϊόντος ισχύει μόνο για το προϊόν που επιστρέφεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Διατηρούμε το  δικαίωμα να μην σας επιστρέψουμε το τίμημα εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε ή εάν έχει υποστεί φθορα.

Για τους παραπάνω λόγους θα πρέπει να φροντίσετε για τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων όσο είναι στην κατοχή σας. Για την διασφάλιση του προϊόντος θα ήταν σκόπιμο να συσκευάσετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. Γενικότερα, έχετε την ευθύνη για τον κίνδυνο της επιστροφής των προϊόντων σε εμάς καθώς και για κάθε απομείωση της αξίας των προϊόντων ως απόρροια τέτοιας μεταχείρισής τους που αλλοιώνει την φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητά τους.

Σε περίπτωση καταστροφής, φθοράς ή βλάβης του προϊόντος ή απομείωσης της αξίας του προϊόντος οφειλόμενης σε ενέργειες σας δικαιούμαστε να παρακρατήσουμε από το επιστρεφόμενο ποσό τυχόν σχετική αποζημίωση.

Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@gloria-jeans.gr, η μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά στο 2310 535133.

10.2 Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων

Στην περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν συμμορφώνεται, κατά τη στιγμή της παράδοσής του, με τους όρους της Σύμβασης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας, και το αργότερο εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος για να μας ενημερώσετε για την ύπαρξη του ελαττώματος. Παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά το προϊόν πριν αφαιρέσετε τυχόν συνημμένες ετικέτες και πριν απορρίψετε οποιαδήποτε αρχική συσκευασία.

Η ενημέρωση αυτή, που πρέπει να περιλαμβάνει το προϊόν και το ελάττωμά του, ενδείκνυται να γίνει μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας ή στο mail της εταιρίας info@gloria-jeans.gr. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310 535133 και θα σας δώσουμε οδηγίες για τις περαιτέρω ενέργειες.

Θα πρέπει εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος να το αποστείλετε στη, Αναγνωστοπούλου 10, Θεσσαλονίκη στην κατάσταση που το έχετε παραλάβει, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ Απ. Λιανικής) και την πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάυλον, αφρολέξ κλπ) η οποία δεν θα πρέπει να έχει σκισίματα, φθορές και αλλοιώσεις, και να περιλαμβάνονται σε αυτήν όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (πχ. τυχόν συνημμένες ετικέτες, όλα τα επιμέρους μέρη του προϊόντος, οδηγίες χρήσης, έντυπο χαρακτηριστικών,  κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα κλπ) και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς. προκειμένου να ελεγχθεί το προϊόν και να διαπιστωθεί το ελάττωμα που έχετε αναφέρει.

Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που έχετε αναφέρει και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί σας, μέσα σε τρεις (3) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του, σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου. Σημειώνουμε ότι τα προϊόντα που θα διαπιστωθεί ότι δεν παρουσιάζουν πρόβλημα και δεν αποκλίνουν από τις προδιαγραφές του προϊόντος, (όπως αυτές παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα) δεν θα γίνονται αποδεκτά ως ελαττωματικά.

Επιστροφές των ελαττωματικών προϊόντων θα γίνονται αποδεκτές εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό όταν σας παραδόθηκε και βεβαιωθεί το ελάττωμα που αναφέρατε. Η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπές. Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους δεν θα γίνει επιστροφή του τιμήματος και θα σας ενημερώσουμε εγγράφως σχετικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με κάθε άλλο πρόσφορο μέσο. Το προϊόν θα σας αποσταλεί με δική σας χρέωση εξόδων επαναποστολής.

Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, θα σας ενημερώσουμε εγγράφως σχετικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με κάθε άλλο πρόσφορο μέσο, και κατόπιν επιλογής σας μπορούμε:

  • είτε να αντικαταστήσουμε του προϊόν με άλλο, όμοιο, καινούριο προϊόν ή εφόσον δεν είναι πια διαθέσιμο το προϊόν αυτό με παρόμοιο προϊόν ίδιας ή αντίστοιχης ποιότητας και τιμής. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος (που στέλνεται σε αντικατάσταση του ελαττωματικού) καλύπτονται εξολοκλήρου από την Εταιρεία.
  • είτε να ακυρώσουμε την συναλλαγή και να σας επιστρέψουμε το τίμημα που είχατε καταβάλλει. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής) γίνεται με με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά.

Η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά, εκτός και αν ρητώς μας εκφράσετε την επιθυμία σας, η επιστροφή των χρημάτων να γίνει κάποιο άλλο μέσο. Ειδικότερα: Σε περίπτωση που κατά την αρχική συναλλαγή είχατε επιλέξει την «πληρωμή με αντικαταβολή», θα πρέπει να μας υποδείξετε έναν τραπεζικό λογαριασμό για να καταβάλλουμε τα χρήματα. Σε περίπτωση που, κατά την αρχική συναλλαγή, είχατε επιλέξει την «πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό» (τραπεζικό έμβασμα) , η επιστροφή του τιμήματος θα γίνεται με τραπεζικό έμβασμα (αντίθετο τραπεζικό έμβασμα) στον λογαριασμό σας. Στην περίπτωση έχετε επιλέξει την χρέωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας, υποχρεούμαστε, εφόσον έχουμε εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, να ενημερώσουμε την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρουμε για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ εσάς και της εκδότριας τράπεζας.

Η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα σας επιβεβαιώσουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος.

Οι πληροφορίες ή τα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε υπόκεινται σε επεξεργασία βάσει της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Με την χρήση της παρούσας ιστοσελίδας παρέχετε τη σύμφωνη γνώμη σας για την επεξεργασία των εν λόγω πληροφοριών και στοιχείων και δηλώνετε ότι όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή.

Θα πρέπει να συμπληρώνετε με ορθότητα και ακρίβεια το όνομα/επώνυμο σας, την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (e-mail), την ταχυδρομική σας διεύθυνση ή/και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας. Επίσης αποδέχεστε ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που αυτό κριθεί απαραίτητο. Εάν δεν μας δώσετε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, δεν μπορούμε να προωθήσουμε την παραγγελία σας.

Για να προβείτε σε χρήση της ιστοσελίδας και ακολούθως σε κάθε είδους συναλλαγή εγγυάστε ότι έχετε συμπληρώσει τα 18 έτη και ότι έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτικές συμβάσεις, άλλως υποχρεούστε να απέχετε από οποιαδήποτε σχετική με τα ανωτέρω ενέργεια.

Οι χρήστες της ιστοσελίδας  αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτήν και το ηλεκτρονικό κατάστημα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Για την ασφαλή περιήγησή σας στην «Ιστοσελίδα» έχετε την υποχρέωση να διαθέτετε τον κατάλληλο τεχνικό εξοπλισμό και αποδέχεστε ότι δεν φέρουμε καμία ευθύνη για όποια ενδεχόμενη ζημία προκύψει στον υπολογιστή ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή σας ή σε περιεχόμενα σε αυτή δεδομένα του λόγω της περιήγησής σας στην ιστοσελίδα ή λήψης περιεχομένου που περιέχεται σε αυτή ή ανάλογου υλικού άλλης ιστοσελίδας στον οποίο παραπέμπει η παρούσα ιστοσελίδα.

Η Εταιρεία εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα  δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η  Εταιρεία ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Επίσης δεν θα είμαστε υπόλογοι ή υπεύθυνοι για οποιαδήποτε αδυναμία εκπλήρωσης ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση οποιωνδήποτε εκ των υποχρεώσεών μας βάσει μιας Σύμβασης, που να έχει προκληθεί από γεγονότα τα οποία δεν υπόκεινται στον εύλογο έλεγχό μας (Γεγονός Ανωτέρας Βίας). Ως γεγονός Ανωτέρας Βίας θεωρείται κάθε πράξη, γεγονός, αδυναμία πραγματοποίησης, παράλειψη ή ατύχημα που δεν υπόκειται στον εύλογο έλεγχό μας και περιλαμβάνει συγκεκριμένα (αλλά όχι περιοριστικά) τα εξής: Απεργίες, ανταπεργίες ή άλλες συνδικαλιστικές δράσεις. Κοινωνική αναταραχή, εξέγερση, εισβολή, τρομοκρατική επίθεση ή απειλή τρομοκρατικής επίθεσης, πόλεμο (είτε έχει κηρυχθεί είτε όχι) ή απειλή ή προετοιμασία για πόλεμο. Πυρκαγιά, έκρηξη, καταιγίδα, πλημμύρα, σεισμό, καθίζηση, επιδημία ή άλλη φυσική καταστροφή. Αδυναμία χρήσης των σιδηροδρόμων, πλοίων, αεροπλάνων, μηχανοκίνητων οχημάτων ή άλλων δημόσιων ή ιδιωτικών μέσων μεταφοράς. Αδυναμία χρήσης των δημόσιων ή ιδιωτικών τηλεπικοινωνιακών δικτύων. Πράξεις, διατάγματα, νόμοι, κανονισμοί ή κυβερνητικοί περιορισμοί. Κάθε απεργία, βλάβη ή ατύχημα των ακτοπλοϊκών και ταχυδρομικών υπηρεσιών ή των λοιπών μέσων μεταφοράς. Η εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας από οποιαδήποτε Σύμβαση θεωρείται ότι αναστέλλεται για την περίοδο που διαρκεί το Γεγονός Ανωτέρας Βίας και ο χρόνος για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας θα παρατείνεται για χρονικό διάστημα ίσο με τη διάρκεια της εν λόγω περιόδου. Θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να λήξει το Γεγονός Ανωτέρας Βίας ή να βρούμε λύση με την οποία να καθίσταται δυνατή η εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας βάσει της Σύμβασης παρά το Γεγονός Ανωτέρας Βίας.

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής / ή και βιομηχανικής ιδιοκτησίας σε σχέση με το περιεχόμενο στο σύνολό του /ή και μεμονωμένων στοιχείων της ιστοσελίδας ανήκουν αποκλειστικά στην Εταιρεία ή σε τρίτα πρόσωπα συμβατικά συνδεόμενα με αυτήν σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.  Στην έννοια του περιεχομένου της ιστοσελίδας συμπεριλαμβάνονται π.χ ενδεικτικά και όχι περιοριστικά τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα, τα κείμενα, οι εικόνες, οι φωτογραφίες, τα άρθρα, ονόματα εταιρειών, ονομασίες προϊόντων και ο τρόπος διάταξης και παρουσίασης τους, δεδομένα κ.λ.π.

Ρητώς απαγορεύεται η εμπορική ή / και οικονομική εκμετάλλευση αντιγραφή, αναπαραγωγή, διάδοση, διάθεση, μετάδοση ή η με οιονδήποτε τρόπο χρήση αυτών, καθοιονδήποτε τρόπο και ιδίως μέσω ενεργειών, όπως π.χ ενδεικτικά και όχι περιοριστικά η αναπαραγωγή αυτού, η πώληση ή η εξαγωγή δεδομένων κ.λ.π.

Η χρήση της ύλης αυτής είναι επιτρεπτή από εσάς μόνο για  προσωπική χρήση και πάντα σύμφωνα με τους παρόντες όρους χρήσης χωρίς η χρήση αυτή να δημιουργεί υπέρ σας οποιασδήποτε μορφής δικαιώματος πνευματικής / ή και βιομηχανικής ιδιοκτησίας έναντι της Εταιρείας.

Η χρήση της ιστοσελίδας μας καθώς και οι Συμβάσεις για την αγορά προϊόντων μέσω αυτής διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με την χρήση της ιστοσελίδας ή τις εν λόγω Συμβάσεις, υπόκειται στην μη αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων. Εάν συνάπτετε σύμβαση ως καταναλωτής, η εν λόγω ρήτρα δεν θίγει σε καμία περίπτωση τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Τελευταία Ενημέρωση: Μάρτιος 2020